Tilgængelighedserklæring for DinGaeld.dk

Hos DinGæld ønsker vi, at vores digitale løsninger skal kunne bruges af så mange som muligt – uanset forudsætninger, hjælpemidler eller den enhed, man benytter.

Denne tilgængelighedserklæring gælder for DinGælds hjemmeside, dingaeld.dk, og beskriver vores arbejde med digital tilgængelighed, den nuværende status samt de områder, vi fortsat arbejder på at forbedre.

Vores tilgang til tilgængelighed

DinGaeld.dk er vores offentlige hjemmeside. Her kan besøgende blandt andet læse om DinGæld, vores gældsrådgivning og priser, finde information om gæld og bestille en gældssamtale.

Vi arbejder med WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) niveau AA som reference for udvikling og forbedring af hjemmesiden.

Tilgængelighed indgår som en del af vores løbende udvikling af hjemmesiden. Det betyder blandt andet, at vi arbejder med:

• Tydelig struktur og overskrifter
• Læsbar tekst og tilstrækkelige kontraster
• Formularfelter med tydelige labels og forståelige fejlmeddelelser
• Synlig markering af links, knapper, formularfelter og andre elementer, der har fokus
• Semantisk opbygning af sider og indhold
• Mulighed for at forstørre indhold ved hjælp af browserens zoomfunktion
• Responsive sider, der kan anvendes på mobiltelefon, tablet og computer
• Tydelige links, knapper og andre interaktive elementer
• Billeder med relevante tekstalternativer, når billederne formidler information

Vi forsøger samtidig at anvende et klart og forståeligt sprog og at gøre det tydeligt, hvilke handlinger den besøgende kan foretage på hjemmesiden.

Status for DinGaeld.dk

DinGaeld.dk er gennemgået og løbende forbedret med fokus på digital tilgængelighed.

Der er blandt andet arbejdet med farvekontraster, fokusmarkering, navigation, overskriftsstruktur, billeder, formularer og semantisk opbygning af centrale dele af hjemmesiden.

Bestillingsformularen til gældssamtale er blandt andet blevet forbedret med egentlige labels, markering af obligatoriske felter, autocomplete, tydeligere fejlmeddelelser og synligt fokus. Der er også indført en fælles synlig fokusmarkering på hjemmesiden, så links, knapper og formularfelter kan identificeres ved tastaturnavigation.

Vi har desuden forbedret navigationens farver og kontraster samt fjernet en række ældre stylingregler, der kunne påvirke læsbarhed eller fokusmarkering.

Vi har ikke gennemført en fuldstændig ekstern tilgængelighedsrevision af DinGaeld.dk. Vi kan derfor ikke på nuværende tidspunkt garantere, at alle dele af hjemmesiden opfylder samtlige relevante WCAG-succeskriterier.

Vi arbejder løbende på at identificere og rette forhold, der kan gøre hjemmesiden vanskeligere at anvende.

Kendte begrænsninger og områder, vi arbejder videre med

Selvom vi har arbejdet målrettet med tilgængeligheden på DinGaeld.dk, er der fortsat områder, som kan forbedres.

Brug af hjælpemidler

Hjemmesiden er endnu ikke systematisk testet med et bredt udvalg af skærmlæsere og andre hjælpeteknologier.

Vi har forbedret den semantiske struktur, formularer, links og navigation, men der kan fortsat være situationer, hvor indhold eller funktioner ikke præsenteres optimalt af en skærmlæser.

Enkelte tekster, som genereres af hjemmesidens tekniske platform, kan desuden fortsat blive præsenteret på engelsk for brugere af hjælpemidler. Det gælder blandt andet tekster svarende til “Skip to content”, “Toggle Navigation” og “Open submenu of …”.

Vi arbejder videre med at finde en robust løsning, så disse tekster præsenteres på dansk.

Overskrifter og semantisk struktur

Vi har gennemgået og forbedret overskriftsstrukturen på hjemmesiden, men enkelte elementer kræver fortsat tilpasning.

Derudover er teksten “Få afklaring på din gældssituation” fortsat markeret som en H4-overskrift, selv om teksten funktionelt anvendes som en del af en call-to-action og ikke som en egentlig overskrift i sidens indholdsstruktur. Vi arbejder på at kunne adskille den semantiske markering fra den visuelle styling uden at ændre udseendet.

Tastaturnavigation og fokus

Vi har indført synlig fokusmarkering på tværs af hjemmesiden og forbedret fokus på blandt andet navigation, links, knapper og formularfelter.

Centrale funktioner skal kunne anvendes med tastatur uden brug af mus eller touch. Da hjemmesiden endnu ikke er gennemgået fuldstændigt med alle kombinationer af browser, enhed og komponenter, kan der dog fortsat være enkelte situationer, hvor fokusrækkefølge eller tastaturbetjening kan forbedres.

Forstørrelse og store tekststørrelser

DinGaeld.dk er udviklet responsivt og kan anvendes på mobiltelefon, tablet og computer.

Hjemmesiden kan forstørres ved hjælp af browserens zoomfunktion. Ved kraftig forstørrelse eller særlige kombinationer af skærmstørrelse og tekststørrelse kan der dog forekomme visninger, hvor placering eller præsentation af enkelte elementer ikke er optimal.

I sektionen “Så nemt kan du få gældsrådgivning” vises trin 1, 2 og 3 i dag som billeder. Da der er tale om rasterbilleder, er løsningen ikke optimal ved kraftig forstørrelse, og trinrækkefølgen kan formidles bedre programmatisk.

Formularer

Formularen til bestilling af gældssamtale er blevet forbedret med labels, angivelse af obligatoriske felter, autocomplete, synligt fokus og tydeligere fejlmeddelelser.

Da formularer er centrale for hjemmesidens funktion, indgår de fortsat i vores løbende test. Ændringer i formularerne eller den bagvedliggende tekniske løsning kan påvirke tilgængeligheden og skal derfor løbende vurderes.

Dokumenter

DinGaeld.dk kan indeholde dokumenter i blandt andet PDF-format.

Nogle ældre dokumenter kan være udarbejdet på et tidspunkt, hvor digital tilgængelighed ikke var tænkt ind på samme måde som i dag. Der kan derfor forekomme dokumenter, hvor eksempelvis struktur, læserækkefølge, tekstkontrast eller understøttelse af hjælpemidler ikke er optimal.

Vi arbejder på, at nye og reviderede dokumenter så vidt muligt udformes med digital tilgængelighed for øje.

Hvis du har problemer med at læse eller anvende et dokument på hjemmesiden, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil så vidt muligt hjælpe med at gøre oplysningerne tilgængelige på en anden måde.

Eksterne tjenester

Enkelte dele af DinGaeld.dk kan anvende eller linke videre til løsninger fra eksterne leverandører.

Det kan eksempelvis være indlejrede medier eller andre digitale tjenester. Tilgængeligheden i disse dele afhænger helt eller delvist af den pågældende leverandørs løsning og ligger derfor ikke alene under DinGælds kontrol.

DinGæld MinSide er en separat digital løsning og er ikke omfattet af denne erklæring. MinSide har sin egen tilgængelighedserklæring.

Hvis du oplever problemer med en ekstern løsning som en del af et flow fra DinGaeld.dk, er du meget velkommen til at kontakte os. Vi vil gerne kende til problemet og hjælpe, hvor det er muligt.

Vi arbejder løbende med tilgængeligheden

Digital tilgængelighed er ikke en engangsopgave. DinGaeld.dk udvikles løbende, og nye funktioner, ændringer i eksisterende indhold og opdateringer af den tekniske platform kan påvirke tilgængeligheden.

Vi vil derfor fortsat arbejde med blandt andet:

• Forbedring af semantik og understøttelse af hjælpemidler
• Bedre og mere konsekvent tastaturnavigation
• Fokusmarkering og logisk fokusrækkefølge
• Korrekt og logisk overskriftsstruktur
• Formularer, validering og forståelige fejlmeddelelser
• Understøttelse af reduceret bevægelse
• Visning ved zoom og store tekststørrelser
• Mobil tilgængelighed og responsive brugerflows
• Tilgængeligheden af dokumenter, som DinGæld selv producerer
• Løbende vurdering af nye funktioner, komponenter og brugerflows

Når vi udvikler nye dele af hjemmesiden eller foretager større ændringer, ønsker vi at tænke tilgængelighed ind som en del af udviklingen frem for først at behandle det efterfølgende.

Har du problemer med at bruge DinGaeld.dk?

Vi vil meget gerne høre fra dig, hvis du oplever en barriere på DinGaeld.dk.

Det gælder blandt andet, hvis:

• Du ikke kan betjene en bestemt funktion
• Du har svært ved at læse eller forstå indhold
• Et dokument ikke er tilgængeligt for dig
• Du anvender hjælpemidler, som ikke fungerer tilfredsstillende sammen med hjemmesiden
• En funktion ikke fungerer ved forstørrelse
• Du oplever problemer med tastaturbetjening
• Du oplever problemer i forbindelse med en ekstern tjeneste, som DinGaeld.dk sender dig videre til

Beskriv gerne hvilken side eller funktion problemet vedrører, hvilken enhed eller browser du anvender, og eventuelt hvilket hjælpemiddel du bruger. Det gør det lettere for os at undersøge problemet.

E-mail
kontakt@dingaeld.dk

Telefon
30 26 65 05

Hvis du ikke kan anvende en bestemt digital funktion på grund af en tilgængelighedsbarriere, vil vi så vidt muligt forsøge at hjælpe dig med at gennemføre handlingen eller få oplysningerne på en anden måde.

Om denne erklæring

Denne erklæring gælder specifikt for DinGaeld.dk og ikke for DinGæld MinSide eller andre digitale løsninger.

Erklæringen er udarbejdet af DinGæld ApS på baggrund af en intern gennemgang af hjemmesiden og det løbende arbejde med at forbedre løsningens tilgængelighed.

Erklæringen vil blive opdateret, når væsentlige ændringer i hjemmesiden eller vores arbejde med tilgængelighed gør det relevant.

Senest opdateret: oktober 2026